Unser Support-Team steht Ihnen gerne bei Bedarf zur Verfügung.

Nach der Installation stehen wir Ihnen mit folgenden Leistungen rund um die Appliances zur Seite:

  • Telefon- und E-Mail Support 5x8
  • Software-Updates über den Download-Bereich von secXtreme
  • Offline-Updates für honeyBox®-Appliances, die in besonders geschützten Netzsegmenten ohne Internet-Zugang betrieben werden (optional)
  • Next Business Day Hardware Pre-Exchange (NBD) innerhalb Europas für die Hardware Appliances (optional, nicht für alle Hadrware-Modelle in allen Ländern verfügbar)
  • Gewährleistungsverlängerung für den Tausch defekter Hardware innerhalb Europas (optional)
  • Möglichkeit, für die Rücksendung der defekten Hardware die Festplatte oder die Flash-Disk auszubauen und zu behalten (optional)
  • Beratung und Support bei Sicherheitsvorfällen, z. B. IT-Forensik (nach Aufwand)